공감하는 말하기 방법 5가지

 

공감하는 말하기

1. 감정을 함께 나눈다

상대방의 표정을 주의 깊게 살펴보고, "지금 힘든 것 같아요"와 같은 말로 그들의 감정에 관심을 보입니다.

"그런 기분이 드셨군요, 많이 속상하셨겠어요."와 같이 감정에 이름을 붙여줍니다.

 

2. 공감적 반응을 해준다

"그렇게 느끼셨군요. 그러면 그 상황이 정말 힘들었겠어요."와 같이 상대방의 이야기를 요약하고 자신의 언어로 표현합니다.

"저도 비슷한 경험이 있어요. 그럴 때 정말 힘들더라고요."와 같은 방식으로 공감의 깊이를 더합니다.

 

3. 상대방을 배려하는 말을 한다

상대방이 말할 때 끝까지 듣고, 그 후에 말합니다.

"그런 생각을 해보는 것도 좋은 것 같아요."와 같은 긍정적인 피드백을 줍니다.

 

4. 수용적으로 말을 한다

"그런 생각도 있을 수 있겠네요."와 같이 입장을 이해해 보는 것도 중요합니다.

다른 사람의 다양한 관점.. 다름을 인정합니다.

"저는 그렇게 생각하지 않지만, 당신의 의견도 충분히 이해해요."라고 말합니다. 자신의 기준을 내려놓는 것도 필요하다

 

5. 적극적으로 반응을 한다

"정말요? 그거 흥미롭네요!"와 같이 상대방의 말에 맞장구칩니다.

"그런 상황에서 어떻게 대처하셨나요?"와 같은 질문으로 대화를 이어갑니다.

 

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상대방의 감정을 잘 이해하기 위해서

 

1. 적극적인 경청

상대방의 말을 들을 때

다른 생각을 하지 않고,

그 사람에게 온전히 집중합니다.

 

고개를 끄덕이거나

눈을 맞추는 등의 행동으로

상대방이 말하는 것에 관심을 가지고 있다는 것을 보여줍니다.

 

2. 감정 인식하기

상대방의 표정, 목소리 톤, 몸짓 등을 통해 그들의 감정을 파악합니다.

"지금 기분이 어떠세요?"와 같이 감정을 직접적으로 물어보는 것도 도움이 됩니다.

 

3. 공감적 반응하기

"그런 기분이 드셨군요. 이해해요."와 같이 그들의 감정을 인정하고 수용합니다.

자신의 비슷한 경험을 공유하여 상대방이 혼자가 아님을 느끼게 해줍니다.

 

4. 질문하기

"그런 상황에서 어떤 기분이 드셨나요?"와 같은 질문으로 상대방의 감정을 깊이 있게 탐구합니다.

"그때 어떤 일이 있었나요?"와 같이 구체적인 질문으로 대화를 이어갑니다.

 

5. 비판하지 않기

상대방의 감정이나 생각을

편견 없이 비판하지 않고,

그들의 관점을 존중합니다.

의견이 다르더라도 상대방의 감정을 수용하려는 노력을 합니다.

 

6. 감정 표현 연습하기

자신의 감정을

솔직하게 표현함으로써

상대방이 감정을 공유할 수 있도록 유도합니다.

다양한 감정을 표현하는 연습 하여 감정을 더욱 정확하게 표현합니다.

 

하늘미소 - 운이 변한다는 것은

하늘미소 - 우리 내면의 심리적 세계는

하늘미소 - 문제를 해결하기 위해서는..이와 같이 스스로에게 던져보라

서원